APP da oiQualidade de atendimento é uma das prioridades da Oi. E um dos maiores indícios é que a Oi está investindo em aplicativos para facilitar o atendimento e melhorar o serviço prestado. Cada app da Oi tem uma função muito específica e você precisa conhecer cada um para aproveitar ao máximo seus serviços. Nós do Blog Oi achamos três desses aplicativos absolutamente imperdíveis. Confira abaixo:

App Oi Técnico Virtual

A última novidade da Oi no mundo virtual é o app chamado “Técnico Virtual”. Esse aplicativo permite que o cliente identifique problemas e realize a maior parte dos reparos que podem ser necessários em seus serviços de telefonia fixa e internet banda larga. Tudo isso sem precisar ligar para o atendimento! Isso significa que se você detectar problemas na sua internet ou na linha fixa, poderá solucioná-lo somente com alguns cliques. Além de muito mais rápido, esse método tem se mostrado mais eficaz!

A nova ferramenta foi testada na Bahia e agora está sendo disponibilizada a clientes de todo o país. Com iniciativas como esta, o tempo médio de espera até a resolução de problemas de clientes da Oi caiu 44% no primeiro trimestre de 2017, na comparação com o mesmo período do ano passado. A projeção é que no 2º semestre, 40% dos problemas registrados nas ligações para o suporte técnico da Oi sejam solucionados pelo Técnico Virtual, sem precisar de contato telefônico do cliente com um atendente.

Como funciona o App da Oi Técnico Virtual

1 – Baixe o aplicativo “Técnico Virtual” na Play Store ou Google Play;

2 – Insira o número do telefone fixo e depois o CPF ou CNPJ do titular;

3 – Selecione qual o seu problema:

 – Banda Larga não conecta

 – Banda Larga está lenta

 – Fixo com problema

4 – Siga os passos para solucionar o problema.

O Técnico Virtual ajuda a solucionar problemas de duas formas:

  • Ele está integrado com o sistema da Oi e possibilita ao cliente saber se existe algum problema na região. Também é possível reiniciar sua banda larga com apenas um clique no app. Ou seja, assim como um atendente de call center, o app busca primeiro saber as características do defeito e depois tenta solucionar com verificações automáticas na rede.
  • Ele também apresenta sugestões de ação que ajudam a solucionar a maioria dos problemas relacionados a internet e telefone. Por exemplo: verificar se o cabo está devidamente conectado, se a configuração da internet está correta e outros.

O serviço é oferecido para clientes que possuem os produtos fixo e banda larga e, em breve, será estendido para clientes Oi TV.

App Oi Wi-Fi

Quem é cliente Oi móvel e Oi Banda Larga, pode utilizar o serviço Oi Wi-Fi Fon. A vantagem desse app da Oi é simples: você vai reduzir os gastos com o pacote de dados do seu celular e passará a utilizar os mais de 2 milhões de pontos de acesso Wi-Fi em todo o Brasil. Esse app da Oi interage com o sistema operacional e conecta automaticamente aos pontos de acesso mais próximos do cliente. Antes de estabelecer a conexão, ele avalia a qualidade da rede para oferecer uma melhor experiência para o usuário.

Os principais pontos da rede Oi WiFi são nos aeroportos, shoppings, Pontos Turísticos, Lojas de Conveniência, Estádios de Futebol e Redes de Fast Food. Através do aplicativo, você também consegue consultar os endereços dos pontos de acesso.

Como funciona este App da Oi

1 – Baixe o App “Oi Wi-Fi” na Play Store ou Google Play;

2 – Faça login com o Facebook;

3 – Insira o número do celular e depois o código enviado por SMS;

4 – O aplicativo vai procurar automaticamente o ponto de acesso Oi mais próximo e se conectará a ele;

5 – Toque em “Navegar” para usar a Internet com a rede Oi Wi-Fi.

O Oi Wifi também está disponível para clientes de outras operadoras. No entanto, enquanto clientes Oi acessam o aplicativo sem qualquer custo, os clientes de outras operadoras podem optar por navegar vendo propaganda ou pagando um valor para acesso.

App Minha Oi

As pessoas mais antenados, com certeza, já conhecem esse app da Oi. Ele é o braço direito de todos os clientes, independente de qual serviço tenha contratado (banda larga, telefone fixo, celular, Oi Total, Oi Conta Total e muito mais!). Esse app é a área de atendimento online da Oi. Com ele você consegue visualizar todos os seus produtos e se relacionar com a Oi pela internet de forma simples e fácil. As principais funcionalidades são:

    • Solicitar 2ª via da conta;
    • Verificar a conta online;
    • Saldo de recargas;
    • Link para o Técnico Virtual;
    • Alterar data de vencimento ou inclusão da fatura em débito automático;
    • Controle do seu consumo;
    • Histórico e vendo detalhes dos seus gastos.

E o melhor é que você faz tudo isso sem gastar nada! Para acessar a Minha Oi, basta utilizar o seu usuário e CPF. Se você ainda não é cadastrado, poderá se cadastrar em poucos passos.

Uma vantagem exclusiva da Minha Oi é: você navega de graça. Ou seja, você pode descobrir tudo sobre seus produtos Oi sem gastar nada com isso, nem sua franquia de dados. Nada mais justo, certo?

Novidade do App Minha Oiapp da oi - troca de minutos por internet oi pré

No início de 2017, a Oi lançou a possibilidade de trocar franquia de minutos por dados e vice-versa para planos controle. Isso é feito pelo Minha Oi com um clique. A funcionalidade permite customizar os planos e realizar as mudanças desejadas. Se você fala muito, pode trocar dados de internet que estiverem sobrando por ainda mais minutos! E se você prefere ficar conectado, pode trocar os minutos que estiverem sobrando por mais dados de internet.

Isso foi uma inovação no mundo telecom, pois a Oi foi a primeira operadora a perceber que os clientes dos planos Pré-pago e Controle precisam ter escolha para utilizar o serviço de telefonia móvel da maneira que preferirem, seja com mais minutos ou com mais internet.

Como funciona a troca de minutos por internet e vice-versa

1 – Baixe o App Minha Oi;

2 – Selecione a opção Controle;

3 – Insira o número do celular;

4 – Pronto! Agora você já pode trocar minutos por internet e vice-versa.

Gostou de conhecer um pouco mais sobre esses aplicativos da Oi? Confira todos os serviços digitais da Oi.

Esses aplicativos são a prova do comprometimento com a qualidade. Conheça os novos investimentos da Oi no Brasil.

Para aproveitar esse benefícios, você precisa escolher o plano que mais combina com você:

Conheça os planos da Oi